Bestellstatus
Ist meine Bestellung zur Abholung bereit?
Wie funktioniert das?
Alle Projekte werden im Brennofen gebrannt und nach einem Zeitplan für die Abholung bereitgestellt! Beim Bezahlvorgang haben wir Ihnen mitgeteilt, wann Ihre Bestellung abholbereit sein wird, und dies auf Ihrem Kassenbeleg vermerkt. Ihr Projekt bzw. Ihre Projekte sind ab diesem Datum zur Abholung bereit. Falls sich Ihre Bestellung verzögern sollte, wären Sie bereits vorher kontaktiert worden (was äußerst selten vorkommt).
Wie benutze ich dieses Formular?
Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben!
Wonach muss ich suchen?
Ihre letzte Bestellung steht ganz oben. Achten Sie auf die Spalte: „Bestellstatus“ (Order Status).
Wenn dieses Feld leer ist, ist Ihre Bestellung noch nicht fertig.
Ihre Bestellung ist bereit, wenn dort steht: „ART FUZD ORDER IS READY FOR PICKUP“
Als Faustregel gilt: Wenn Ihr Besuch mindestens 10 Tage zurückliegt, ist Ihr Projekt bzw. Ihre Projekte mit Sicherheit abholbereit! Sollte es Probleme gegeben haben, hätten wir Sie kontaktiert (was äußerst selten vorkommt).
Ist meine Bestellung schon früher fertig? Kann ich JETZT abholen?
Bitte prüfen Sie Ihren „Bestellstatus“, bevor Sie „einfach mal so“ vorbeikommen.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig abhole?
Wenn Sie Ihr Projekt bzw. Ihre Projekte haben möchten, müssen Sie diese abholen! Zur Abholung ist kein Beleg erforderlich. Die Abholung kann auch durch eine andere Person erfolgen. Wir benötigen lediglich den Nachnamen, der auf die Bestellung lautet. Wenn Sie die Abholung verweigern, ist Ihre Bestellung nicht mehr zur Abholung verfügbar.
Wir bewahren Projekte 30 Tage lang auf (d. h. BITTE INNERHALB VON 30 TAGEN ABHOLEN). Wenn Sie beispielsweise am 1. September bei uns waren, bedeutet dies unter Berücksichtigung von bis zu 10 Tagen für das Brennen im Ofen plus 30 Tagen Kulanzfrist, dass Ihre Projekte garantiert bis zum 10. Oktober zur Abholung bereitstehen. Danach prüfen Sie bitte den „Bestellstatus“!
Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Kann ich heute abholen?
Wenn wir geöffnet haben, können Sie gerne vorbeikommen! Bitte besuchen Sie unsere „Kalender“-Webseite für unsere Tage und Öffnungszeiten, einschließlich etwaiger Feiertagsöffnungszeiten oder Schließtagen wegen Urlaub.
Das Studio ist nicht offiziell geöffnet, aber ich sehe jemanden – kann ich trotzdem abholen?
Nun, vielleicht findet gerade eine Privatveranstaltung statt, wir sind dabei, große Projekte zu glasieren oder die Reinigungsfirma ist vor Ort. Sofern also kein „Bitte klopfen“-Schild an der Tür hängt, klopfen Sie bitte nicht wiederholt. Vielen Dank!